Sorumluluk Reddi Beyanı

1. Hizmet Tanımı ve Sınırları

ExcellaGLOBAL tarafından sunulan tüm hizmetler — danışmanlık, operasyon yönetimi, strateji geliştirme, dijital sistem kurulumu, reklam yönetimi, e-ticaret operasyonları, içerik üretimi, lojistik yönlendirme, teknik altyapı kurulumu ve ilgili diğer ticari destek faaliyetleri — yalnızca bilgilendirme ve profesyonel destek amacı taşır.

• Resmi Kurum ve Unvan Reddi: ExcellaGLOBAL; resmi bir yatırım danışmanlığı, mali müşavirlik, gümrük müşavirliği, hukuki temsil veya finansal danışmanlık kurumu değildir ve bu nitelikte hizmet vermemektedir.
• Bağımsız Karar İlkesi: Sitede veya hizmet süreçlerinde yer alan hiçbir ifade kesin bir başarı taahhüdü veya finansal getiri garantisi olarak yorumlanamaz. Tüm ticari kararlar ve bu kararların sonuçları kullanıcının/müşterinin sorumluluğundadır.

2. Sonuç Garantisi Verilmez

ExcellaGLOBAL tarafından yürütülen hiçbir çalışma, eğitim veya danışmanlık; belirli bir satış rakamı, kârlılık oranı, reklam dönüşüm yüzdesi (ROAS), hesap büyümesi veya pazar başarısı garantisi içermez.

E-ticaret ve dijital pazarlama süreçlerindeki başarı; sektör dinamikleri, bütçe büyüklüğü, ürün kalitesi, arz-talep dengesi, rakip analizleri, müşteri hizmetleri kalitesi ve anlık piyasa koşullarına göre değişkenlik gösterir.

3. Kâr / Zarar ve Ticari Risk Muafiyeti

ExcellaGLOBAL, sunulan hizmetlerin veya web sitesindeki bilgilerin kullanımı neticesinde ortaya çıkabilecek doğrudan, dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zararlardan, kasıt veya ağır kusur halleri hariç olmak üzere, sorumlu tutulamaz.

• Sorumluluk Kapsamı: Bu muafiyet; ciro ve kâr kaybı, reklam bütçesi zararları, mağaza/hesap kapanmaları (suspend), platform kısıtlamaları, operasyonel aksamalar, veri kayıpları, tedarik ve lojistik gecikmeleri, pazar payı değişimleri veya beklenen ticari sonucun elde edilememesi durumlarını kapsar.
• Ticari risklerin yönetimi, bütçe tahsisleri ve operasyonel kararlar münhasıran hizmet alan kişi veya kuruma aittir.

4. Üçüncü Taraf Platformlar ve Sistemler

ExcellaGLOBAL; Amazon, Shopify, Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok, Stripe, PayPal, Etsy, Trendyol ve benzeri üçüncü taraf global platformların sahibi, ortağı veya resmi temsilcisi değildir ve bu platformlar üzerinde kontrol gücü bulunmamaktadır.

Bu platformlar tarafından gerçekleştirilebilecek aşağıdaki durumlar ExcellaGLOBAL'in sorumluluk alanı dışındadır:

• Politika ve kural değişiklikleri,
• Algoritma güncellemeleri ve reklam performansı dalgalanmaları,
• Hesap askıya alma (suspend), bakiye bloke etme veya erişim engelleme süreçleri,
• Teknik altyapı hataları, ödeme sistemi problemleri ve kesintiler.

Bu tür durumlarda doğabilecek zararların muhatabı ilgili platformlar ve kullanıcının kendisidir.

5. Hesap, Erişim ve Güvenlik Sorumluluğu

ExcellaGLOBAL'e yönetim, kurulum veya analiz amacıyla erişim yetkisi verilen tüm reklam hesapları, mağaza panelleri, entegrasyonlar, domainler, hosting hizmetleri, sosyal medya hesapları ve ödeme sistemlerinin nihai mülkiyeti, güvenliği ve yasal sorumluluğu hizmet alan tarafa aittir.

• Kullanıcı/müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksik erişim yetkilerinden, siber güvenlik açıklarından, iki aşamalı doğrulama hatalarından, şifre sızıntılarından veya yetkisiz üçüncü kişi müdahalelerinden doğabilecek zararlardan ExcellaGLOBAL, kendi kusuru bulunmadığı sürece sorumlu değildir.

6. Yasal Uyumluluk ve Veri Güvenliği (KVKK / GDPR)

Kullanıcının veya müşterinin e-ticaret siteleri, pazaryeri mağazaları veya reklam hesapları üzerinden topladığı ve işlediği son kullanıcılara (müşterilere) ait kişisel verilerin korunması ve ilgili mevzuata (KVKK, GDPR, CCPA vb.) uyumu, veri sorumlusu sıfatıyla kullanıcının/müşterinin yükümlülüğündedir.

ExcellaGLOBAL, üstlendiği hizmet kapsamında müşteri adına veri işleme faaliyetinde bulunduğu ölçüde, veri işleyen sıfatıyla kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirir. Bunun ötesinde; müşterinin eksik aydınlatma metinleri, hatalı çerez politikaları veya kendi veri toplama süreçlerinden kaynaklanan yasal uyumsuzluklardan doğabilecek idari veya hukuki yaptırımlardan ExcellaGLOBAL sorumlu tutulamaz.

7. Gümrük, Vergi ve Uluslararası Mevzuat

Global ticaret, lojistik ve e-ticaret süreçlerine ilişkin ExcellaGLOBAL tarafından paylaşılan tüm yönlendirmeler tavsiye niteliğindedir.

Ürünlerin hedef ülkelerin (ABD, İngiltere, AB ülkeleri vb.) sağlık, güvenlik ve gümrük mevzuatına uygunluğu; marka/patent ihlali barındırmaması; vergilendirme süreçleri (VAT, Sales Tax, Gelir Vergisi vb.); ithalat/ihracat izinleri ve gümrükte takılma/imha edilme riskleri, hizmet alan tarafın sorumluluğundadır.

8. Mücbir Sebepler ve Yetkisiz Müdahale

ExcellaGLOBAL'in bilgisi veya onayı dışında; müşterinin kendisi, personeli veya yetkilendirdiği üçüncü şahıslar tarafından mağaza panellerine, reklam kampanyalarına veya teknik altyapıya yapılan hatalı müdahalelerden doğan zararlardan ExcellaGLOBAL sorumlu tutulamaz.

Aşağıdaki mücbir sebep hâllerinde ExcellaGLOBAL'in hukuki veya cezai sorumluluğu doğmaz:

• Küresel veya bölgesel siber saldırılar, fidye yazılımları,
• Sunucu, hosting ve veri merkezi (data center) kesintileri,
• Genel internet altyapısı ve telekomünikasyon arızaları,
• Doğal afetler, savaş, ambargo, isyan ve salgın hastalıklar,
• Resmi kurumlar veya platformlar tarafından alınan ani durdurma/engelleme kararları.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

ExcellaGLOBAL'e ait web sitesinde yer alan, hizmet süreçlerinde paylaşılan veya ExcellaGLOBAL tarafından üretilen tüm stratejiler, iş modelleri, analiz metotları, yazılımlar, tasarımlar, metinler, kreatif içerikler ve dokümanlar fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır.

Bu materyaller, ExcellaGLOBAL'in önceden verilmiş açık ve yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, taklit edilemez, üçüncü şahıslarla veya rakiplerle paylaşılamaz ve ticari kazanç amacıyla kaynak gösterilerek dahi kullanılamaz. İhlal tespiti hâlinde ExcellaGLOBAL her türlü hukuki ve cezai süreci başlatma hakkını saklı tutar.

10. Ortaklık ve Temsil İlişkisinin Reddi

Bu web sitesinin kullanılması veya ExcellaGLOBAL'den hizmet alınması; taraflar arasında adi ortaklık, iş ortaklığı (joint venture), iştirak, temsilcilik, franchise, acentelik, işçi-işveren veya kâr paylaşımı ilişkisi doğurmaz. ExcellaGLOBAL, bağımsız bir hizmet sağlayıcı ve danışmanlık kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir.

11. Değişiklik ve Güncelleme Hakkı

ExcellaGLOBAL, işbu Sorumluluk Reddi Beyanı'nı, web sitesinin içeriğini ve sunduğu hizmetlerin şartlarını dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.